Transformation. Outsourcing. Customer Experience.

 

Naszym Kontrahentom doradzamy w podjęciu strategicznej decyzji „make it or buy it“. Przedstawiamy wiele scenariuszy oraz modeli biznesowych skutecznego Outsourcingu. Tworzymy ramowe warunki umowy z przejrzystymi wskaźnikami efektywności i przejmujemy w pełni odpowiedzialność za świadczoną usługę. Kształtujemy, optymalizujemy i standaryzujemy procesy, które mają podlegać eksternalizacji.

W naszej działalności nie ograniczamy się do konkretnych branż, w których świadczymy usługi outsourcingowe. Obecnie współpracujemy z wiodącymi niemieckimi przedsiębiorstwami m.in. z sektora użyteczności publicznej, finansowego oraz branży motoryzacyjnej, logistycznej czy e-commerce. Uwzględniamy indywidualne potrzeby każdego Kontrahenta i oferujemy adekwatne rozwiązania, zarówno w ramach procesów backoffice, jak i w przypadku procesów związanych z bezpośrednią obsługą Klienta.


Przykłady naszych procesów

 

Branża finansowa i księgowość

  • Controlling biznesowy
  • Zarządzanie kontami oraz depozytami
  • Zarządzanie danymi podstawowymi
  • Administracja i raportowanie

Sektor użyteczności publicznej 

  • Zarządzanie danymi pomiarowymi
  • Zarządzanie danymi energetycznymi
  • Fakturowanie
  • Komunikacja z partnerami biznesowymi
  • Proces zmiany dostawcy energii elektrycznej

Obsługa Klienta

  • Zarządzanie zamówieniami
  • Telefoniczne lub mailowe wsparcie Klienta
  • Analiza danych
  • Weryfikacja tożsamości przez połączenie wideo

 

CSP Customer Services Polska Sp. z o.o.

Kontakt

CSP Customer Services Polska Sp. z o.o.

Storrady Park Offices
ul. Storrady Świętosławy 1B
71-602 Szczecin

Tel.: +48 (91) 484 33 36

E-Mail: info@cs-polska.com