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Transformation. Outsourcing. Customer Experience.

 

Wir beraten unsere Geschäftspartner bei der strategischen Entscheidung „make it or buy it“. Wir stellen mehrere Szenarien und Geschäftsmodelle eines erfolgreichen Outsourcings vor. Wir schaffen rechtliche Rahmenbedingungen mit klaren KPIs und übernehmen die Haftung für die Leistung. Wir gestalten, optimieren und standardisieren kaufmännische Prozesse, die externalisiert werden.

Dabei sind wir nicht auf bestimmte Branchen festgelegt. Derzeit arbeiten wir mit führenden deutschen Unternehmen zusammen, u.a. aus dem öffentlichen Dienst, der Finanzbranche, der Autoindustrie, der Logistik oder aus dem E-Commerce-Bereich. Wir berücksichtigen individuelle Bedürfnisse unserer Geschäftspartner und bieten maßgeschneiderte Lösungen an, sowohl in Back- Office- Prozessen als auch in direkter Kundenbetreuung.
 

Unser Dienstleistungsportfolio

 

Finanzbranche & Accounting

  • Business Controlling
  • Konto- und Depositmanagement
  • Stammdatenverwaltung
  • Administration und Reporting

Staatlicher Sektor (Energie Branche)

  • Zählerstandmanagement
  • Energiedatenmanagement
  • Abrechnung
  • Martktpartnerkommunikation
  • Lieferantenwechsel

Kundenbetreuung

  • Order Management
  • Kundendienst per Telefon und E-Mail
  • Datenanalyse
  • Identitätsfeststellung per Videochat

 

CSP Customer Services Polska Sp. z o.o.

Kontakt

CSP Customer Services Polska Sp. z o.o.

Storrady Park Offices
ul. Storrady Świętosławy 1B
71-602 Szczecin

Tel.: +48 (91) 484 33 36

E-Mail: info@cs-polska.com